Objectifs
- Analyser les nouveaux textes et la jurisprudence pour adapter le traitement des dossiers.
- Trouver des réponses complémentaires en tirant parti de l’échange de pratiques entre participants.
Pour qui ?
- Responsables des services contentieux et recouvrement
- Personnels chargés du contentieux des impayés et traitement du non-respect des obligations par les locataires
Pré-requis
- Expression orale et écrite
Pédagogie
- Le formateur alternera entre de la transmission de connaissances/compétences et les cas pratiques pour favoriser l’acquisition par les stagiaires.
- Matériel pédagogique : support de formation PPT.
- Activité interactive : temps d’échanges avec les participants.
Évaluation et positionnement
Modalités de positionnement :
- Entretien avec l’équipe pédagogique en amont et le client ou son représentant pour Identification des besoins des bénéficiaires.
- Auto-positionnement sur des compétences.
- Recueil des attentes des bénéficiaires par le formateur en début de session.
Modalités d’évaluation des acquis :
- Pendant la formation, validation des acquis en temps réel par le questionnement et la contribution des stagiaires.
- En clôture de session, bilan de fin de formation individuel réalisé par le formateur.
- Évaluation de la satisfaction à chaud.
- Évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle via les évaluations à froid notamment dans le cadre des entretiens professionnels et annuels.
- Mise en place de mesures correctives si nécessaire
Accès à la formation
- Pour accéder à cette formation, il faut en faire la demande lors des entretiens de développement ou lors de la campagne de recueil des besoins en formation.
- L’accord hiérarchique est nécessaire.
- Les délais d’accès sont variables et dépendent du calendrier des formations.
Accès aux PSH
- Nous sommes disponibles pour échanger avec vous sur vos besoins afin de mettre en place les solutions optimales pour vous accueillir.
- Merci de nous envoyer un message sur la boîte mail IHC.
Prochaines sessions
Nous consulter
Programme de la formation
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La réforme de la procédure civile
– Le Juge du contentieux de la protection
– La représentation
– L’exécution provisoire › l’exécution -
La loi Élan
– La procédure de rétablissement personnel et contentieux
– Les protocoles à zéro
– Le traitement des suites à donner au départ non formalisé du locataire :
> décès
> abandon -
La jurisprudence publiée récemment en matière de gestion locative
– Commentaires des décisions récentes
-
Questions – réponses
– Mise en pratique et échanges sur les pratiques dans le traitement des situations contentieuses
– Analyse de décisions de justice des participants
